Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de Asunshop.com. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aplicables a la operación.
Identificación del comercio
Asunshop.com es un nombre comercial utilizado por Redsol E.A.S., RUC 80173208-5, para la comercialización online de productos.
Asunshop.com opera principalmente para clientes ubicados dentro de la República del Paraguay.
Los datos y medios de atención vigentes pueden consultarse en nuestra página de Contacto .
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar Asunshop.com de manera lícita y conforme a estos términos.
No se permite utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a áreas restringidas o emplear la plataforma de forma contraria a la legislación aplicable.
Productos e información publicada
Asunshop.com procura ofrecer información clara sobre los productos publicados.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar e identificar el producto ofrecido. Pueden existir variaciones menores de presentación, color visual, etiqueta o empaque que no modifiquen las características esenciales del artículo.
Las características, modelo, compatibilidad, dimensiones, capacidad u otros datos relevantes serán los expresamente indicados en cada publicación cuando corresponda.
Precios y costos adicionales
Los precios publicados se expresan en guaraníes paraguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el precio de los productos y, cuando corresponda, el costo de delivery calculado según la ciudad seleccionada.
Para pedidos con subtotal de productos de Gs. 75.000 o más, se aplica la tarifa base de delivery correspondiente a la ciudad.
Para pedidos con subtotal de productos menor a Gs. 75.000, se adicionan Gs. 20.000 a la tarifa base de la ciudad.
En Asunción, la tarifa base es Gs. 0, por lo que las compras desde Gs. 75.000 cuentan con envío gratis. Para compras menores a dicho importe, el delivery en Asunción es de Gs. 20.000.
Las tarifas completas y demás condiciones pueden consultarse en nuestra Política de Envíos .
Pedidos y proceso de compra
El usuario puede seleccionar productos, agregarlos al carrito y realizar el pedido utilizando el proceso de compra disponible en Asunshop.com.
Durante el checkout podrán solicitarse los datos necesarios para procesar la compra y la entrega, incluyendo nombre, teléfono, ciudad, dirección y referencias cuando correspondan.
El cliente también puede utilizar WhatsApp para realizar consultas, solicitar asistencia o coordinar aspectos relacionados con su compra.
Dependiendo del flujo disponible en el sitio, después de registrar un pedido online podrá abrirse WhatsApp para facilitar la comunicación y coordinación posterior.
Confirmación del pedido
Al finalizar el proceso de compra, Asunshop.com registra la información proporcionada para gestionar el pedido.
Cuando resulte necesario, podrán verificarse disponibilidad del producto, datos del destinatario, dirección, cobertura de entrega o pago antes del procesamiento definitivo.
Si existiera algún inconveniente que impida procesar el pedido en las condiciones solicitadas, se procurará comunicar la situación al cliente utilizando los datos proporcionados.
Disponibilidad de productos
Los pedidos están sujetos a disponibilidad real del producto.
Determinados artículos pueden mostrar la indicación “Consultar disponibilidad” cuando sea necesario verificar existencias antes de confirmar una venta.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, no se realizará una sustitución por otro artículo sin la conformidad del cliente.
Formas de pago
Los medios de pago disponibles pueden variar según la ciudad y la modalidad de entrega.
Actualmente, el proceso de compra puede ofrecer transferencia bancaria y, para las zonas habilitadas de delivery local, pago al recibir.
El pago al recibir está disponible únicamente cuando la modalidad de entrega correspondiente lo permite.
Los pedidos enviados al interior mediante transportadora requieren pago anticipado antes del despacho.
Envíos y entregas
Las zonas de cobertura, tarifas, tiempos estimados y condiciones aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos .
El cliente deberá proporcionar datos correctos y suficientes para identificar el lugar de entrega.
Para localidades fuera de nuestra cobertura habitual de delivery, el envío puede realizarse mediante transportadora y el costo será coordinado según el destino.
Cancelación de pedidos
Si el cliente necesita cancelar un pedido antes de su entrega o despacho, deberá comunicarlo lo antes posible mediante nuestros canales de atención.
Cuando el pedido ya haya sido despachado, entregado o se encuentre en una etapa en la que la cancelación no sea operativamente posible, se aplicarán las condiciones correspondientes de devolución o retracto.
Devoluciones, retracto y reembolsos
Las condiciones, plazos y procedimientos aplicables se encuentran publicados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
Ninguna disposición de estos términos tiene como finalidad excluir derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Garantías
Cuando un producto cuente con una garantía específica, su plazo, alcance y condiciones serán los informados para dicho producto o los establecidos por el fabricante, importador o proveedor correspondiente.
La existencia de una garantía comercial específica no limita otros derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Propiedad intelectual
Los textos propios, diseño y demás contenidos originales de Asunshop.com se encuentran sujetos a las normas aplicables de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de terceros que aparezcan en productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos o identificativos cuando corresponda.
Privacidad y datos personales
La información proporcionada por los usuarios para realizar consultas, pedidos o gestionar entregas será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad .
Legislación aplicable
Las operaciones realizadas mediante Asunshop.com se encuentran sujetas a la legislación aplicable en la República del Paraguay.
Se aplicarán, cuando correspondan, las disposiciones vigentes relacionadas con comercio electrónico, contratación, protección del consumidor y demás normas pertinentes.
Modificaciones de estos términos
Asunshop.com podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o normativos.
La versión vigente de los Términos y Condiciones permanecerá disponible públicamente en esta página.